Acuity Scheduling es una herramienta de reservas en línea para negocios que trabajan con cita previa: consultas, sesiones individuales o clases. La idea es que el cliente reserve por sí mismo, sin llamadas ni correos de ida y vuelta.
Reúne en un mismo recorrido el servicio que se reserva, el calendario del profesional o del local, las preguntas que debe responder el cliente y el cobro.
Si estás valorando si encaja en tu caso, hay tres puntos que pesan más que el resto: cuántos calendarios necesitas, cómo quieres cobrar y qué tareas seguirán viviendo en otros sistemas.
El negocio empieza creando los servicios o clases que quiere ofrecer y definiendo cuándo pueden reservarse. Después comparte el flujo de reserva, y el cliente elige una opción y un horario disponible.
Durante ese proceso se pueden recoger datos con un formulario de admisión (un cuestionario previo a la cita) y gestionar el pago. Hecha la reserva, Acuity envía la confirmación y los recordatorios. El cliente también puede cambiar o cancelar la cita, dentro de los plazos que haya configurado el negocio.
Un ejemplo concreto: un centro que ofrece una consulta individual y una clase en grupo puede presentar ambas opciones en el mismo sistema, pedir información distinta en cada caso y asociar cada una al calendario que corresponda.
Conviene aclarar una confusión frecuente. Acuity no es una encuesta para que varias personas voten entre distintas fechas. Funciona al revés: el negocio publica sus franjas disponibles y el cliente escoge una.
Esa diferencia importa cuando la reserva no se reduce a fijar una hora. En una sola cita pueden intervenir:
Por eso permite construir un recorrido más completo que un simple intercambio de disponibilidad. Ahora bien, eso no significa que todo el trabajo administrativo quede dentro de Acuity: la disponibilidad principal y la gestión de reembolsos pueden seguir dependiendo de sistemas separados.
Para entender cómo se dimensiona Acuity hay que separar dos ideas: usuarios y calendarios. La capacidad de cada plan se mide por el número de calendarios incluidos, no por asientos de usuario.
Un calendario sirve para organizar la disponibilidad de un profesional o de una ubicación. Así que, antes de elegir plan, la pregunta no es cuánta gente entrará en el sistema, sino cuántos calendarios operativos necesita el negocio.
Los tres planes reflejan justamente esa escala: Starter incluye 1 calendario, Standard hasta 6 y Premium hasta 36.
Acuity puede tener en cuenta los periodos ocupados de los calendarios externos conectados, de modo que no se ofrezcan franjas que ya están comprometidas. Además, muestra los horarios y las notificaciones en la zona horaria del cliente.
Esto ayuda cuando quien presta el servicio y quien reserva están en lugares distintos: el cliente no tiene que convertir la hora por su cuenta.
Al preparar la configuración, define qué calendario será la referencia principal de disponibilidad. Acuity participa en el flujo de reserva, pero la agenda maestra puede seguir estando en otro sistema.
El formulario de admisión permite pedir información antes de la cita: el motivo de la consulta, los datos necesarios para preparar el servicio, lo que corresponda. Las preguntas se definen según el uso previsto.
También puedes incorporar el cobro al mismo recorrido. Por regla general, Acuity no añade una comisión propia por transacción, pero el procesador de pagos que conectes sí puede aplicar sus tarifas de procesamiento. Es decir, el coste de aceptar pagos no se calcula solo con la suscripción de Acuity.
Y si tu servicio requiere reembolsos, ten presente otro límite: su procesamiento se realiza en un sistema separado. Conviene decidir desde el principio dónde se gestionará esa tarea.
Lo que separa a los planes es, sobre todo, el número de calendarios. Los importes siguientes son precios de referencia globales en USD, mostrados como equivalente mensual con facturación anual.
| Plan | Precio y condiciones |
|---|---|
| Starter | 16 USD al mes equivalentes con facturación anual; incluye 1 calendario |
| Standard | 27 USD al mes equivalentes con facturación anual; incluye hasta 6 calendarios |
| Premium | 49 USD al mes equivalentes con facturación anual; incluye hasta 36 calendarios |
No existe un plan gratuito permanente. Para probarlo hay un periodo de prueba de 7 días.
Nota
Precios globales en USD sin impuestos, comprobados el 17 de julio de 2026. Los precios y las condiciones pueden cambiar; confírmalos en la página oficial antes de contratar.
Para estimar el coste real, suma dos cosas: la suscripción que corresponde al número de calendarios que necesitas y las posibles comisiones del procesador de pagos. El tamaño del equipo, por sí solo, no determina el plan.
Cuando el uso exige condiciones relacionadas con HIPAA, la normativa estadounidense de protección de datos sanitarios, el punto de entrada es el plan Premium junto con un acuerdo BAA (el contrato que regula el tratamiento de esos datos). Firmarlo no traslada a Acuity la responsabilidad del cliente sobre cómo configura y utiliza el servicio.
Acuity puede encajar cuando quieres que tus clientes reserven por su cuenta un servicio o una clase, y necesitas que la disponibilidad, los formularios y el pago vayan en el mismo recorrido.
A partir de ahí, la elección depende de tu estructura operativa. Con un solo calendario, Starter cubre esa capacidad. Si hay que separar varias agendas de profesionales o ubicaciones, la revisión pasa a Standard o Premium según la cantidad. Y para usos vinculados a HIPAA, el punto de partida es Premium, con BAA y una configuración adecuada.
En cambio, si tu proceso depende mucho de una agenda maestra externa o de reembolsos frecuentes, conviene diseñar de antemano cómo se repartirán esas tareas entre Acuity y el resto de sistemas.
Q.¿Hay un plan gratuito permanente?
A.No. Existe una prueba de 7 días, pero no un plan gratuito permanente.
Q.¿El precio se calcula por cada usuario del equipo?
A.No. Los planes se escalan por calendarios: Starter incluye 1, Standard hasta 6 y Premium hasta 36. Por eso conviene contar las agendas necesarias, no solo las personas que usarán el sistema.
Q.¿Acuity cobra una comisión adicional por cada pago?
A.Por regla general no añade una comisión propia por transacción. El procesador de pagos que conectes sí puede cobrar sus tarifas de procesamiento.
Q.Si un cliente está en otro país, ¿verá bien la hora de su cita?
A.Sí. Acuity muestra los horarios y las notificaciones según la zona horaria del cliente, de modo que no tiene que hacer la conversión por su cuenta.
Comprobado: 2026-07-17 (verifica en cada página oficial; los precios pueden cambiar).
Acuity Scheduling